官網購物須知

適用之訂購方式：網路訂購。
網站所提供的信用卡線上刷卡機制，受到『SSL電子安全交易』保護，讓會員在便利消費之餘，同時保障您的信用卡資料安全。 請先同意「個人資料取得告知聲明」，才能完成訂購與購買之程序。 請依網站或客服人員指示，填妥卡別、卡號、有效月年、卡片背面末三碼等資訊(需一次付清)。
可使用Master、VISA、JCB付款，恕不接受美國運通卡消費。

每筆訂單會產生一組虛擬代碼，依虛擬代碼進行ATM(實體/網路)轉帳、繳費。
請依照訂購單上繳費期限截止前完成轉帳，如訂單未於時間內完成匯款，系統將自動取消訂單。
---

單筆虛擬帳號僅供繳費乙次，如轉入錯誤請聯繫客服。

※本網站因受轉帳每日3萬元之限制，請使用ATM自動提款機中的「繳費」功能進行繳款。
※請您注意，選擇ATM(實體/網路)轉帳、繳費付款方式之訂單確認資訊中的「轉帳帳號」是《純在Natural Benefits線上購物》為您所特別準備的帳號，您只能在這次交易中使用喔！
※繳款期限不受例假日影響，請於繳款期限內完成繳款即可。
※《純在Natural Benefits線上購物》將於確認款項後三日內進行出貨作業。
(逢假日、國定假日出貨日順延。)

Q2. 能否指定時間配送?

目前黑貓宅急便僅提供13點前、14~18點時段，以及不指定時段配送，無法確切指定幾點鐘。另外特殊天候、年節期間因配送貨量大增，恕無法指定時段配送。

Q3.沒有收到包裹該如何處理?

若您未收到包裹請來電0809-092-103由客服人員為您查詢配送進度，過去亦有發生商品已送達多日被家人簽收購買人卻不知情的狀況，請先與家人確認是否已代為收件。

Q4. 產品需冷藏，若配送時我不在家怎麼辦?

下單時，請務必確認您的收件人聯絡電話之正確性，以避免配送司機無法與您取得聯繫約定送貨時間，若有警衛室的住家請您主動告知警衛產品需冷藏。

Q5.如果一直沒有與宅配領取商品，多久會被退回?

配送司機將於收件人無法於指定配送地址收件時去電與收件人聯繫，若當下不方便收貨，可與司機另外約定方便收件的時間。
商品開始配送後七天，若是一直無法聯絡上收件人，七日後會被退回。

Q1.【退、換】貨說明 ?

1. 生鮮飲品僅接受【商品瑕疵】、【運輸過程造成貨品毀損】、【貨品品項錯誤】等因素退換貨，請於24小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，因【個人食用口感不合問題】則不予退貨。
2. 退貨時請保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到指定地點取貨送回工廠，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退款事宜。
3. 如遇商品瑕疵、配送錯誤所致之退換貨，您不須負擔運費。
4. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若需加退商品請自行負擔寄送運費，由於本站銷售商品為生鮮飲品，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨。

Q2.如要辦理退費需多久完成？

1. 如您要辦理退貨，以ATM(實體/網路)轉帳、繳費之付款方式，我們都會將於收到退回商品20個工作天內(不含假日)，以銀行匯款方式退還您的款項。
2. 若您是使用線上刷卡付款，建議您可於刷退後10個工作天，與您的發卡銀行確認是否已經刷退，若退款日已過您的當月銀行結帳日，則退款金額將於下一期信用卡帳單中顯示。

Q3.在什麼情況無法辦理退貨呢？

1. 個人口感問題。
2. 未附上原包裝盒(含外包裝、包裝、贈品)不完整及破損無法辨識之商品及發票。
3. 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
4. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回，期間所產生的運費消費者需自行負擔。

※提醒您，收到貨後，敬請馬上開箱檢查，確認無誤後請立刻放至冰箱冷藏。
非產品品項錯誤或包裝上的問題，恕不接受退換貨。

請於收到商品24小時內，撥打客服專線：0809-092-103，由客服人員協助退換貨。

(例假日、國定假日及非上班時間，請透過網站「聯絡我們」表單聯繫客服人員，於上班日將由客服人員協助您處理相關事宜。)